Si prevede che l'IA generativa avrà un grande impatto trasformativo sul business ed è considerata dai dirigenti statunitensi intervistati da KPMG in un recente sondaggio come la principale tecnologia emergente che avrà un impatto sul loro business nel prossimo anno e mezzo. Quasi tutti, ovvero il 97% degli intervistati, prevedono infatti che la loro organizzazione subirà un impatto elevato o estremamente elevato dall’IA generativa nei prossimi 12-18 mesi.

Secondo l’indagine, condotta a giugno su un campione di 200 dirigenti d'azienda statunitensi, l'80% ritiene inoltre che l'IA sconvolgerà il proprio settore e quasi tutti (93%) pensano che l'IA generativa fornirà valore alla propria azienda. "Questo sondaggio conferma ciò che sento dire dagli amministratori delegati: le organizzazioni che stanno già sperimentando l'IA generativa sono ancora più ottimiste sul fatto che questa tecnologia cambierà radicalmente il modo in cui vengono gestite le aziende" ha dichiarato Atif Zaim, National Managing Principal, Advisory, KPMG. "La capacità di analizzare rapidamente i dati provenienti da tutta l'organizzazione darà ai dirigenti la possibilità di muoversi con l'agilità che è fondamentale nell'ambiente aziendale volatile di oggi".

Coloro che hanno già implementato strumenti e soluzioni di IA generativa (35%) mostrano livelli più elevati di ottimismo riguardo all'impatto dell'IA generativa. Inoltre, sono:

• Più propensi a dire che ci sarà un impatto estremo sulla loro organizzazione nei prossimi 12-18 mesi


• Più propensi a dire che l'IA generativa causerà una disruption significativa nel loro settore


• Più propensi ad affermare che l'IA generativa fornirà un valore significativo alla loro azienda


• Più preparati a gestire i potenziali sviluppi e requisiti normativi e hanno più probabilità di altri di avere un programma di governance dell'IA maturo

L'incertezza della normativa sull'IA generativa influisce sulle decisioni aziendali

Gli intervistati affermano che l'incertezza sull'ambiente normativo è il principale ostacolo all'implementazione dell'IA generativa, ma la maggior parte delle aziende non sta rallentando l'adozione dell'IA. Anche se circa la metà delle aziende si sente molto preparata ad affrontare i requisiti normativi dell'IA generativa, il 77% delle aziende intervistate afferma che l'incertezza e l'evoluzione del panorama normativo influiscono significativamente sulle loro decisioni di investimento nella tecnologia. Tuttavia, circa un terzo (35%) dichiara che non metterà in pausa l'adozione e 4 su 10 (41%) faranno una breve pausa (3-6 mesi) per monitorare il panorama normativo.

I leader aziendali prevedono inoltre che il maggior numero di interventi normativi riguarderà la privacy dei dati (51%), la sicurezza (46%) e la trasparenza (44%), mentre si prevede un minor numero di interventi in materia di copyright (25%) e pregiudizi (24%). "L'adozione dell'intelligenza artificiale generativa sta avanzando rapidamente e le aziende stanno cercando di capire come conformarsi alle normative" ha dichiarato Emily Frolick, Trusted Imperative Leader di KPMG. "I dirigenti devono procedere con cautela man mano che la normativa viene elaborata e implementata".

Gli investimenti nell'IA generativa aumenteranno significativamente nel breve periodo

Un'ampia maggioranza (83%) prevede un aumento degli investimenti nell'IA generativa di oltre il 50% nei prossimi sei mesi-un anno. Molti utilizzeranno questo aumento degli investimenti per dare priorità all'infrastruttura e alla scalata del business attraverso l'uso di questa tecnologia. L'opportunità di migliorare i modelli di business esistenti e la richiesta della leadership sono i due fattori che determinano il previsto aumento della spesa.

Anche se gli investimenti riguarderanno tutte le aree funzionali, il marketing e le vendite sono le aree di interesse più comuni per i leader intervistati, con tre intervistati su quattro che dichiarano di voler investire di più in questa funzione. La maggior parte dei dirigenti (81%) ritiene che l'IA generativa avrà un impatto positivo sulla loro forza lavoro e sulla produttività e coloro che l'hanno già utilizzata riferiscono di un impatto estremamente positivo.

Quasi tutti i leader aziendali (97%) concordano in qualche misura sul fatto che l'intelligenza artificiale generativa avrà un ruolo nel consentire ai dipendenti delle loro organizzazioni di essere più riflessivi e creativi, sollevandoli dai processi manuali. Inoltre, quasi 8 leader aziendali su 10 ritengono che questi guadagni di produttività avranno un impatto positivo complessivo sulla riduzione dello stress e del burnout dei dipendenti. Non sorprende quindi che l'IA generativa sia destinata a sostenere iniziative per la forza lavoro come il potenziamento dello sviluppo professionale e la riduzione degli straordinari.

Man mano che il pubblico acquisisce familiarità con l'IA generativa, le preoccupazioni relative al suo impatto negativo sulla forza lavoro sono diminuite rispetto all'indagine di KPMG del marzo 2023, con un calo significativo delle preoccupazioni relative alla sicurezza del lavoro (al 20% nel giugno 2023 dal 47% nel marzo 2023) e agli sviluppi professionali (al 26% nel giugno 2023 dal 41% nel marzo 2023).

La maggior parte dei dirigenti (53%) è convinta che l'IA generativa avrà un impatto positivo sull'espansione dell'organico complessivo. I dirigenti hanno citato più spesso gli specialisti di IA generativa come assunzioni prioritarie; prevedono inoltre un aumento della domanda di data scientist, sviluppatori e nuovi ruoli dirigenziali incentrati sull'intelligenza artificiale. In tal senso, circa la metà delle organizzazioni sta formando i propri dipendenti su piccola o grande scala.

Aumento accelerato della priorità della gestione del rischio

La maggior parte dei partecipanti all'indagine (77%) ha dichiarato di essere fiduciosa nella propria capacità di mitigare i rischi associati all'IA generativa, mentre coloro che hanno già implementato l'IA generativa sono ancora più fiduciosi (80%). Tuttavia, per costruire e mantenere la fiducia degli stakeholder, la priorità di un'efficace gestione dei rischi è aumentata rispetto a marzo: la protezione dei dati personali e della privacy è in testa alla lista delle priorità con il 63%, seguita dalla cybersicurezza con il 62% e dalla responsabilità dei dati inseriti e dei contenuti generati dall'IA con il 61%.